Rechner streikt - nichts geht mehr?
Der schwere Ausnahmefehler 0D ist aufgetreten: VxD ---, Adresse0028: C002B265. Der Aufruf erfolgte von 0028: C007FC54 in VxD ---.
Das Programm kann ggf. normal fortgesetzt werden.
* Weiter mit beliebiger Taste.
* Drücken Sie Strg+Alt+Entf, um den Computer neu zu starten.
Nicht gespeicherte Daten gehen dabei verloren.
weiter mit beliebiger Taste ...
So, oder so ähnlich hat das besimmt jeder schon mal gesehen. Oder?
Es passiert immer genau dann, wenn man es am wenigsten braucht, an Wochenenden, Feiertagen oder zu später Stunde: Der geliebte Computer (Laptop) stürzt wieder mal scheinbar grundlos ab oder Windows hängt sich anscheinend grundlos auf, der Drucker druckt nicht, die teure Software läuft nicht oder der Monitor stellt sich tot. Hier ist guter Rat nicht nur billig, sondern sogar kostenlos: Im Internet gibt es viele so genannte Experten Communitys, in denen sich PC-Nutzer gegenseitig bei allen Problemen helfen. Normaler Weise. Oft ist es jedoch so, das Neulinge oft als DAU bezeichnet werden und sich nur sehr schwer ausdrücken können, worum es eigentlich geht. Fensterlos.de ist keine kostenpflichtige PC-Hotline sondern bietet Hilfe per Email.
Was tun, wenn nichts mehr geht?
Erste Hilfe für den Computer - oft teuer, langsam und meistens nicht von Dauer!
Fast immer passiert es am Wochenende: Ein Virus (bzw. Wurm oder Trojaner) nistet sich trotz Firewall auf der Festplatte ein, der Brenner streikt, neue Software zerschießt Teile des Betriebssystems oder irgendein Programm will einfach nicht starten, am besten noch ohne Fehlermeldung. Repariertools sorgen dann für das komplette Chaos. Nichts geht mehr!
Spätestens jetzt ist guter Rat teuer oder wird zur wahren Geduldsprobe: Der ratlose und hoffnungslos überforderte PC-Nutzer hat oft nur die Wahl zwischen teuren 0900er Hotlines, bei denen findige Spezialisten zum Expertenpreis von bis zu 1,86 Euro pro Minute und nach langer Warteschleifenmusik das Problem einzukreisen versuchen. Oder er schreibt eine Mail an den PC-Hersteller – und macht sich auf wochenlanges Warten gefasst. Schlimm wird es, wenn ein teurer PC-Notdienst mit Vor-Ort-Service, der bis zu 130 Euro pro Arbeitsstunde kosten kann.
Eine weitere Möglichkeit ist ein Anruf beim PC-Hersteller – nur sind die Call-Center-Mitarbeiter oft völlig überfordert und können bei Problemen, die sich auf nachträglich installierte Soft- oder Hardware beziehen, nicht weiterhelfen. Trotzdem glühen bei vielen Computerfirmen jeden Tag die Hotline-Drähte. Die allergrößten Probleme der genervten Anrufer: Fehlgeschlagene Internetverbindungen, Betriebssystem-Installationen sowie fehlende oder falsche Treiber für Sound- und Grafikkarten.